ISO 37000

En el mes de septiembre del año 2021 se publicó la norma ISO 37000:2021 "Governance of organizations. Guideline" cuyo título en español sería "Gobernanza de las organizaciones. La guía".

Esta norma fue desarrollada por el comité técnico ISO/TC 309 desde finales del año 2016 reuniendo expertos de más de 70 países y proporciona a las organizaciones y a sus órganos de gobierno una guía completa en 11 principios que son la base para ayudarlas a que puedan ser gobernadas y administradas de manera apropiada así como socialmente responsables.

¿De qué trata la norma ISO 37000?

La norma ISO 37000 brinda orientación sobre la gobernanza de las organizaciones.

Proporciona principios y aspectos clave de las buenas prácticas para orientar a los órganos de gobierno y a los grupos de gobierno sobre cómo cumplir con sus responsabilidades para que las organizaciones que gobiernan puedan cumplir con su propósito.

En otras palabras, la norma ISO 37000 es una guía dirigida a los órganos de gobierno para que puedan desempeñarse apropiadamente y asegurarse de que sus organizaciones sean sostenibles, actúen con propósito y de manera responsable, lo cual no solo brinda confianza a las partes interesadas de la organización o stakeholders, sino también mejora el desempeño de la organización y contribuye tanto a la integridad social como ambiental.

¿Cuál es la relación entre la norma ISO 37000 y la norma ISO 37001?

Como bien sabemos, la norma ISO 37001 "Sistemas de gestión antisoborno. Requisitos con guía para uso" o en inglés: "Anti-bribery management systems. Requirements with guidance for use" es la norma publicada en el año 2016 que indica los requisitos que una organización debe cumplir para implementar un sistema de gestión antisoborno acorde a los estándares o buenas prácticas internacionales. Asimismo, es certificable.

En las cláusulas 5.1.1 y 9.3.2 de la norma ISO 37001 se hace mención a las responsabilidades del órgano de gobierno de una organización, el cual es un grupo u órgano que tiene la responsabilidad y autoridad final respecto de las actividades, la gobernanza y las políticas de una organización, y al cual la alta dirección informa y por el cual rinde cuentas (definición dada por la norma ISO 37001 en su apartado número 3).

Conoce más de la norma ISO 37001 aquí.

Si bien en la norma ISO 37001 se indica lo que el órgano de gobierno debe cumplir para que la organización tenga un sistema de gestión antisoborno apropiado, en dicha norma no se menciona mayor detalle sobre cómo el órgano de gobierno debe actuar para que la organización que gobierna cumpla con su propósito, sea responsable y pueda ser sostenible en el tiempo. Una figura similar ocurre con la norma ISO 37301 "Sistemas de gestión de cumplimiento. Requisitos con guía para uso" o su título en inglés: "Compliance management systems - Requirements with guidance for use".

Es decir, las normas ISO 37001 e ISO 37301 se enfocan en indicar los requisitos para sus sistemas de gestión respectivos, pero la norma ISO 37000 brinda una guía para potenciar o mejorar dichos sistemas de gestión enfocándose en el órgano de gobierno. En otras palabras la norma ISO 37000 resulta ser un buen complemento para las normas previamente indicadas.

Alcance de la norma ISO 37000:2021

La norma ISO 37000 es aplicable a todas las organizaciones independientemente de su tipo, tamaño, ubicación, estructura o propósito.

Proporciona principios y aspectos clave de las prácticas para guiar a los órganos de gobierno y grupos de gobierno sobre cómo cumplir con sus responsabilidades para que las organizaciones que gobiernan puedan cumplir con su propósito. 

Los 11 principios de gobernanza organizacional establecidos en la norma ISO 37000:2021

La norma ISO 37000 establece una guía para ayudar a los órganos de gobierno a que sus organizaciones aclaren sus propósito (misión) y valores a través de una buena gobernanza, la cual se basa en 11 principios:

• Propósito: Es la razón de ser desde todas las perspectivas.
• Modelo de valor: Corresponde a los elementos que comprenden la creación de valor y la generación de valor necesarios para cumplir con el propósito.
• Estrategia: Comprende dirigir e involucrar estrategias de acuerdo con el modelo de generación de valor.
• Supervisión: Se supervisa el desempeño organizacional y se asegura que la organización cumpla con todas las expectativas.
• Rendición de cuentas: Se exige cuentas a aquellos a quienes el órgano de gobierno ha delegado autoridad (es).
• Participación de las partes interesadas: Participación con las partes interesadas y cumplimiento de las expectativas.
• Liderazgo: Acuerdos de liderazgo éticos y efectivos.
• Datos y decisiones: Los datos como recurso para la toma de decisiones.
• Gobernanza de riesgos: El efecto de la incertidumbre sobre el propósito de la organización y los resultados estratégicos.
• Responsabilidad social: Toma de decisiones transparente alineada con expectativas sociales más amplias.
• Viabilidad y rendimiento en el tiempo: Permanecer viable en el tiempo sin comprometer a las generaciones actuales y futuras (Sostenibilidad).

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Fuentes:

https://committee.iso.org/ISO_37000_Governance

https://www.iso.org/standard/65036.html

ISO 37001:2016 Anti-bribery management systems. Requirements with guidance for use.

ISO 37301:2021 Compliance management systems - Requirements with guidance for use.